Определение целей

Настройка целей в Google Analytics является наилучшим способом для оценки эффективности вашего сайта.

Для иллюстрации того, что такое цели и для чего они нужны, мы будем рассматривать их на примере сайта электронной торговли. Целью подобных сайтов является продажа товаров посетителям. Соответственно, завершенная цель — покупка какого-либо товара посетителем.

Для определения цели на своем сайте вы в первую очередь должны понять:

• что вы хотите получить от посетителей сайта?
• какие факторы влияют на успех вашего сайта?

Если вы определили свою цель, то вам необходимо понять, как они будут оцениваться.

Для большинства сайтов это будет попадание посетителя на конкретную страницу, которая является завершающей целью.

Например, на коммерческом сайте целью может являться страница, на которую попадает посетитель после отправки заказа, заполнив какую-то веб-форму.

Добавление цели в Google Analytics

Для добавления цели вам необходимо зайти в профиль сайта, к которому хотите установить цель, в левом меню вы найдете пункт «Цели» — жмете по нему. Если вы до этого не устанавливали цели в данном профиле, то вы увидите подсказку с краткой информацией о том, что такое цели, а также для чего они нужны. Дальше необходимо нажать кнопку «Настройте цели и последовательности конверсии» для начала создания цели.

Во второй форме, которая находится после «Основной информации профиля веб-сайта». Для создания первой цели нажмем «Цели (набор 1)».

В первую очередь дадим название нашей цели, чтобы потом было проще ориентироваться.

Далее вы выбираете один из трех типов цели:

• Переход по URL;
• Длительность пребывания на сайте;
• Страниц/посещение.

Остановимся на каждом подробнее.

Переход по URL

Этот тип цели является наиболее распространенным вариантом (ранее в принципе и не было двух оставшихся типов). Используя данный тип, ваша цель будет считаться выполненной, если посетитель попал на целевую страницу.

После выбора данного типа необходимо выбрать «тип соответствия», имеется 3 варианта:

• Соответствие заголовка. Этот вариант необходимо выбирать, если урл нашей целевой страницы имеет параметр, который может меняться;
• Точное соответствие. Если целевая страница является статичной, такая как /files/image/callig-and-type/02/price.jpg, тогда выбираем точное соответствие;
• Регулярное выражение. Бывает так, что у вас десять разных страниц, каждая из которых является целевой, для примера возьмем сайт mirpokera.com (там одна из целей — регистрация в покерруме), а в зависимости от того, в каком покерруме регистрируется человек, центральная часть адреса меняется, но цель — одна и та же: /pokerrooms/pokerstars?flash=success или /pokerrooms/full-tilt-poker?flash=success и таких еще несколько десятков. В таких случаях разумно использовать регулярные выражения, в данном случае оно будет таким: /pokerrooms\/[\w\d\-\_]+\?flash=success

Длительность пребывания на сайте

Этот тип цели будет отслеживать посетителей сайта, которые проводят на сайте больше или меньше, чем указанное количество времени.

Страниц/посещение

Этот тип цели отслеживает людей, которые посещают большее или менишее количество страниц, чем указано.

Длительность пребывания на сайте и Страниц/посещение не дают простора для воображения и являются достаточно простыми в настройке и использовании.

Полезность цели

Также нужно отметить, что какой бы тип вы не выбрали, можно установить полезность цели, то есть сколько предположительно вы получаете за посетителя, выполнившего цель. Это необязательное поле, но его имеет смысл использовать, если вы знаете, что то или иное действие должно вам приносить в теории такой-то доход, далее вы сможете сравнить на сколько отличается теоретическое значение с практическим, тем самым выясняя, что нужно доработать на сайте, для того чтобы ваш реальный доход стремился к теоретическому. Естественно, речь идет не об одной цели, где все и без оценки полезности считается достаточно просто.

Последовательность перехода к цели

Для некоторых целевых страниц есть множество маршрутов, по которым пользователь доходит до целевой. Используя возможность отслеживать сколько людей проходит по этим путям и сколько прерывается на каком-то шаге, можно выявить недочеты в юзабилити или просто неработоспособность конкретной страницы.

Рассмотрим пример с типичным сайтом электронной торговли. Вы добавили что-то в корзину, ввели ваши данные для доставки, добавили платежную информацию и при отправке вашего заказа попадаете на страницу благодарности за совершение покупки, которая и будет являться целевой, а каждая из выше перечисленных страниц — маршрутом, по которому должен пройти посетитель, чтобы добраться до цели.

Для использования выше описанной возможности необходимо определить промежуточные страницы, например:

• basket.php
• shipping_details.php
• payment.php
• thanks.php

Обзор Целей

После создания цели, вы сможете в левом сайдбаре профиля сайта просматривать созданные вами цели, выбрав пункт «Цели». Для быстрой оценки результатов той информации, которую вы увидите, будет достаточно, но можно немного углубиться, чем мы и займемся ниже. Но прежде необходимо отметить, что статистика в Google Analytics обновляется не в режиме реального времени, так что информацию о целях желательно просматривать за предыдущий отчетный период, например за вчерашний день для более точной информации.

И еще, после того как была создана первая цель, для создания новой или редактирования старых необходимо зайти в аккаунт (не профиль сайта) и справа от названия профиля сайта нажать кнопку «изменить». Тогда вы попадете в уже знакомое окно.

Итак, остановимся поподробнее на новых пунктах во вкладке «Цели» в левом сайдбаре профиля сайта:

Всего переходов

Тут показывается общее количество попаданий на целевую страницу, разбитое по дням в течении выбранного периода. Это дает визуальное сравнение в какие дни более эффективно проводить рекламные кампании и т.п.

Коффициент конверсии

Этот пункт выглядит также как и предыдущий, с той лишь разницей, что вместо общего числа переходов показан процентное отношение посетителей дошедших до целевой страницы ко всем посетителям. И если говорить именно о эффективности конкретной рекламной кампании, то разумнее брать информацию отсюда.

Проверка цели

Тут выводится весь список целевых страниц, на которые попадал посетитель. Использовать этот пункт разумно, если, к примеру, урл цели был указан в виде регулярного выражения. Если говорить о том же примере с mirpokera.com, то в этой вкладке будет показаны все страницы покеррумов, в которых регистрировались посетители, а так же их численная оценка.

Обратный путь к цели

Эти данные показывают страницы, с которых посетители попали на целевую страницу. Это полезно для поиска наиболее конвертирующих страниц. Также эта информация дает понимание того, юзабилити каких страниц стоит улучшить.

Полезность цели

Если вы выставляли полезность целей, то опять же вы можете увидеть сколько в теории вы должны были заработать в тот или иной день, а так же с помощью других инструментов Google Analytics выяснить, почему было заработано меньше или наоборот больше, чем было получено на самом деле.

Прерванные последовательности

Если у вас была создана последовательность переходов до цели, то на данной странице вы можете увидеть сколько людей прервало ее в тот или иной день, в выбранный вами период времени.

Визуализация последовательностей

Опять же информация, представленная на этой странице интересна, если у вас была задана последовательность переходов к цели. Тут вы увидите диаграмму, на которой показано сколько людей попадает на каждый шаг в маршруте, сколько заканчивает путь к цели на конкретном шаге. Эту информацию вы можете опять же использовать для аналитики и улучшении юзабилити страниц, которые имеют непосредственное влияние на ваш доход. Также на больших сайтах с помощью этой страницы можно выявить неработоспособность какой-либо формы.

Заключение

Что ж, сегодня мы поговорили о достаточно простых вещах с точки зрения реализации в Google Analytics, но без которых нельзя говорить о более сложных. Даже на этом этапе вы сможете, без сомнения, при необходимом желании выделить какие-то недочеты в своих сайтах, из-за которых вы ежедневно получаете меньшую прибыль.

Немножко о планах. Появился в вопросах и ответах вопрос о продвижении статьями, я начал на него отвечать и понял, что объем немаленький получается, поэтому решил, что в ближайшем будущем я напишу отдельную статью, посвященную этому методу продвижения. Всем кто осил статью спасибо за терпение, надеюсь, что информация пригодится.

Удачи и до новых встреч!